Cancelamento

Aceitamos o cancelamento do pedido antes do envio ou da produção do produto. Se o pedido for cancelado, você receberá o reembolso integral. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original. Para concluir a devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante. Os clientes serão cobrados apenas uma vez, no máximo, pelos custos de envio (incluindo devoluções); não será cobrada nenhuma taxa de reabastecimento para a devolução de um produto.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos uma notificação por e-mail. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias. Se o produto já estiver em trânsito e o cliente precisar de um reembolso, será cobrada uma taxa de 30% sobre o valor.

Reembolsos atrasados ​​ou não recebidos (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado. Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um prazo de processamento antes que o reembolso seja creditado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail  [email protected] .

Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter o endereço de devolução.